Günümüzde şirketlerin verimli ve etkili bir personel servisi yönetimi sağlaması, iş gücü verimliliği ve çalışan memnuniyeti açısından büyük önem taşımaktadır. Teknolojinin hızla ilerlemesiyle birlikte, dijitalleşme ve dijital dönüşüm kavramları birçok sektörde olduğu gibi ulaşım hizmetlerinde de kendini göstermektedir. Personel servisi yönetimi, şirketlerin kurumsal ulaşım ihtiyaçlarını karşılamada kritik bir rol oynar.

Etkin bir personel servisi yönetimi sayesinde, trafik yoğunluğu ve ulaşım süreleri minimize edilerek çalışanların iş yerlerine zamanında ve güvenli bir şekilde ulaşmaları sağlanabilir. Bu süreç, çalışanların iş yerinde daha motive ve enerjik olmalarını teşvik eder, böylece genel iş verimliliği de artar. Modern teknolojilerin kullanımı, bu süreçlerin daha etkin ve sorunsuz bir şekilde yönetilmesini mümkün kılar.

Şirketlerin insan kaynakları departmanları da bu sürecin verimli yönetiminde önemli bir rol oynar. İK departmanları, çalışanların ulaşım ihtiyaçlarını belirleyerek, bu ihtiyaçlara yönelik en uygun ulaşım çözümlerini geliştirmekle sorumludur. Ayrıca, çalışan geri bildirimlerini analiz ederek, servis yönetim sistemlerinin sürekli olarak optimize edilmesi ve iyileştirilmesi sağlanabilir. Bu tür iyileştirmeler, sadece operasyonel verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda çalışanların şirkete olan bağlılıklarını ve memnuniyetlerini de artırır.

Peki, personel servisi yönetiminin dijitalize edilerek başarılı bir şekilde yürütülmesi şirketiniz için neden bu kadar önemli? İşte bu sorunun cevabını detaylandıran bazı temel nedenler:

1. Çalışan Memnuniyeti ve Bağlılığı

Çalışanlarınızın işe gidip gelirken yaşadıkları deneyim, genel iş memnuniyetlerini doğrudan etkileyebilir. Konforlu ve güvenli bir servis hizmeti, çalışanların güne stressiz başlamalarına ve işten dönerken rahatlamalarına yardımcı olur. Bu, çalışanların şirkete olan bağlılıklarını artırır ve işten ayrılma oranlarını düşürür.

2. Verimlilik Artışı

Düzenli ve zamanında işleyen bir personel servisi, çalışanların işe zamanında gelmesini sağlar. Bu da iş yerinde verimliliğin artmasına katkıda bulunur. Gecikmelerin azalması ve çalışanların daha dinç bir şekilde işbaşı yapması, şirketin genel performansını olumlu yönde etkiler.

3. Çevresel Etki ve Sürdürülebilirlik

Toplu taşıma araçlarının kullanımı, bireysel araç kullanımına kıyasla çevresel etkileri önemli ölçüde azaltır. Şirketinizin personel servisi hizmeti sunması, karbon ayak izinizi küçültmek için etkili bir yol olabilir. Sürdürülebilirlik çabalarınız, hem çevre dostu bir imaj yaratmanıza yardımcı olur hem de yasal düzenlemelere uyum sağlamanızı kolaylaştırır.

4. Maliyet Tasarrufu

Personel servisi yönetimi, uzun vadede maliyet tasarrufu sağlayabilir. Bireysel ulaşım giderleri ve park yeri masrafları, toplu taşıma seçenekleri ile önemli ölçüde azaltılabilir. Ayrıca, çalışanların daha az geç kalması ve daha yüksek motivasyonla çalışması, genel iş gücü verimliliğini artırarak dolaylı maliyetleri düşürür.

5. İşveren Markası ve İmajı

Günümüzde iş arayanlar, çalışmak istedikleri şirketlerin sunduğu yan haklara büyük önem veriyor. İyi organize edilmiş bir personel servisi, şirketinizin çalışanlarına değer verdiğini ve onların ihtiyaçlarını önemsediğini gösterir. Bu da işveren markanızı güçlendirir ve yetenekli adayları çekmenizi kolaylaştırır.

6. Güvenlik ve Sağlık

Personel servisi, çalışanlarınızın güvenli bir şekilde iş yerlerine ulaşmalarını sağlar. Trafik kazaları ve diğer ulaşım riskleri minimize edilir. Ayrıca, pandemi gibi sağlık krizlerinde, hijyen standartlarına uygun olarak yönetilen servisler, çalışanların sağlığını korumada önemli bir rol oynar.

7. Operasyonel Süreç

Personel servisi operasyonlarında karşılaşılan; manuel servis kayıt süreçlerinin dijitalleştirilmesi, rota planlama ve doluluk oranlarını yönetme, araç kalkış/varış zamanlarının raporlanması, durak ve doluluk optimizasyonu, araç ve sürücü performansı takibi, personel taleplerinin yönetimi, dinamik çalışma düzenlerine uygun çözüm önerme, ve taşeron ve taşıma firması hak edişlerinin yönetimi gibi ihtiyaçlara etkin çözümler getirir.

Personel Servis Yönetiminde flexigo'nun Rolü

flexigo, personel servisi yönetim süreçlerini dijitalleştirerek, işletmelerin maliyet, emisyon ve çalışan memnuniyeti gibi kritik performans göstergelerini (KPI) ölçümlenebilir hale getirir. Bu sayede, çalışanların ulaşım kaynaklı talep ve şikayetlerini %80'in üzerinde azaltır, aynı zamanda maliyetleri ve emisyon salınımını %20'ye varan oranlarda düşürür.

Dijitalleşen Personel Servis Süreçleri

flexigo, çalışanların işe girişinden başlayarak tüm ulaşım süreçlerini optimize eder ve dijitalleştirir. İşte süreç adımları:

1. İlk Kayıt ve Entegrasyon
   Yeni işe başlayan çalışanlar, hoş geldin e-postası ile karşılanır ve ulaşım ihtiyaçlarını ayarlamaları için uygulamaya yönlendirilir. flexigo'nun sunduğu İK entegrasyonu ile çalışanlar, şirket maili veya SSO (Single Sign-On) ile otomatik olarak kayıt olabilirler. Ev adresine göre en uygun rotaları görüp seçebilirler veya İK kriterlerinde uygun bir rota yoksa talep açabilirler. İdari işler, rota güncellemelerinin ardından kayıt işlemlerini tamamlar.
   
   
2. Servis Kullanımı ve Takip
   Çalışanlar, servis araçlarını uygulama üzerinden takip edebilir ve araç yaklaştığında otomatik bildirim alır. Biniş sırasında QR kod veya kart ile check-in yapılabilir. Ayrıca, farklı güzergah arama ve rezervasyon işlemleri de kolayca gerçekleştirilebilir.
   
   
3. Geri Bildirim ve Memnuniyet Ölçümü
   flexigo, şikayet ve önerilerin uygulama üzerinden iletilmesine olanak tanır. Hızlı sonuçlandırma ve raporlama süreçleri ile çalışan memnuniyeti artırılır. Ayrıca, özelleştirilebilen memnuniyet anketleri ile çalışanların görüşleri düzenli olarak alınır ve tüm bildirimler idari işler ve İK tarafından takip edilebilir hale getirilir.
   
   

Ölçümlenen KPI'lar

flexigo, personel servis yönetiminde aşağıdaki KPI'ları ölçerek, performansı sürekli olarak izler ve iyileştirir:

• Evden durağa yürüme mesafesi ve eğimi
• Duraktan zamanında alınma ve yerleşkeye zamanında varış
• Planlanan ve gerçekleşen seyahat süresi
• Şikayet oranları ve nedenleri
• Taleplere geri dönüş süresi
• Kilometre başına maliyet ve emisyon
• Servisle ulaşım süresinin özel araçla ulaşım süresine oranı (konfor skoru)
  
  

Bu dijitalleşme süreci, hem işletmelerin maliyetlerini azaltır hem de çalışanların memnuniyetini artırarak, sürdürülebilir bir iş ortamı yaratır. flexigo, personel servis yönetimini kolaylaştırırken, çevresel etkileri de minimize eder.

Sonuç

Personel servisi yönetimi, şirketinizin başarısı için göz ardı edilemeyecek kadar önemli bir faktördür. Çalışan memnuniyetini ve verimliliğini artırmanın yanı sıra, çevresel sürdürülebilirliği destekler, maliyet tasarrufu sağlar ve işveren markanızı güçlendirir. Bu nedenle, personel servisi yönetimine yatırım yapmak, hem kısa hem de uzun vadede şirketinizin başarısına büyük katkılar sağlayacaktır.